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ApplePay重蹈Siri覆辙用户不会

2020-01-16 14:21:26来源:励志吧0次阅读

Apple Pay重蹈Siri覆辙:用户不会越挫越勇

想用Apple Pay装装逼,但每次都被浇盆冷水,装逼的热情也没有了。

Apple Pay 在美国上线已经一年多的时间,可是国外用户目前使用这项服务还是会遇到一些问题。根据国外某的描述最近他在麦当劳要付款的时候说自己要用 Apple Pay 付账,但是收银员以为他要买 Apple Pie,最后没有办法他只能够把 iPhone 拿出来,把上的信用卡调出来给收银员看。

可是这名收银员竟然要求这名把 iPhone 交给她,因为支付终端在店内。这名又得解释,自己必须要刷指纹才能用 iPhone 支付。最后店中经理来到服务窗口,她让收银员从店里拿出了一个略显笨拙的支付设备到窗口来给这名使用 Apple Pay 支付。即便如此这名还是试了两次最终才成功付款。

说来这件事情发生在 2016 年 3 月 18 日,距离 Apple Pay 上线已经快一年半了,这名表示这次的问题和一年半前遇到的问题如出一辙。当时麦当劳的收银员直接拒绝让他使用 Apple Pay 来付款,即使当时他们的设备没有什么技术问题。

有这种问题的不仅仅是麦当劳,普雷特快餐店(在很多城市都有连锁店)也有一样。这名的华盛顿办公室楼下就有普雷特快餐店,这个店里至少有 8 个收银机,但是据他观察这些收银机大多没有配置支持 Apple Pay。如果其中有一台收银机出问题了,收银员必须登出,在另外一台没有问题的机器上登录,然后重新输入这名购买的东西,以便使用 Apple Pay 支付。这种情况至少发生了十几次。

Apple Pay重蹈Siri覆辙:用户不会越挫越勇

这名的一名同事表示自己的纽约打车的时候,Apple Pay 支付体验也不怎么样。

我们知道 Apple Pay 如果没有问题的话,使用起来是非常方便的,但如果用户在使用 Apple Pay 时不断碰壁,那他们可能会忘记这个服务的存在,或者觉得自己没有必要再去尝试了。这就和 Siri 一样:试的越多,出错的次数越多,用户最终没有了耐心。

普雷特快餐店中出现的问题与Apple Pay没有直接关系

,而是因为商家的各种原因,比如终端或者是软件更新不及时。如果这些店面能够及时更新支付终端,使用新的软件,支持新的 EMV,支持非接触式支付方式,那么问题或许就不会那么多。

还有些用户是因为芯片读卡器体验不行,所以选择不用。去年 10 月份本是 EMV 芯片读卡器替代磁条刷卡器的最终时间,现实却是另外一个样子:EMV Migration Forum 预计目前美国的 500 万终端中可能仅有 100 万支持芯片读卡器。另外相比之下 EMV 芯片读卡器使用起来没有 Apple Pay 快。Apple Pay 并不需要 EMV 支持。很多 iPhone 用户其实已经设置好 Apple Pay,但是他们却不用,因为他们不知道哪里可以用,或者使用起来会不会又有什么问题。

上个月苹果透露 Apple Pay 在全美已经有 200 万支持点。不过这并不意味着这些点一定有人在使用 Apple Pay,或者这些点的员工知道如何使用 Apple Pay。

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